09/05/12 - 01:12   Quote  #2
Mensagem por Vinícius_RJ Local: Maricá Cadastro: 25/10/11 Posts: 87 Usuário nível: Perfil   Busca	Leve na h stern exija um novo, no entanto com base no dirieito do consumidor somente até 07 dias você poderia exigir um novo, vale ressaltar que a H Stern aqui do rio tem um excelente atendimento. Boa Sorte

 

09/05/12 - 01:36   Quote  #3
Mensagem por vip.imports2010 Local: Não fornecido Cadastro: 21/08/11 Posts: 4018 Usuário nível: Perfil   Busca   www	Não tem muita saída, é levar na H.Stern e esperar o conserto. Acho difícil eles trocarem uma peça que não foi vendida por eles, mas não custa tentar. O atendimento é muito bom, vão resolver com certeza seu problema.

 

09/05/12 - 05:30   Quote  #4
Mensagem por Wssdev Local: Vitória Cadastro: 14/12/11 Posts: 861 Usuário nível: Perfil   Busca   www	Acontece colega.... qnts já compraram um carro q num sai da oficina... quantos já compraram uma casa q em 18 dias num deu um vazamento... estamos sujeitos!!!

 

09/05/12 - 07:26   Quote  #5
Mensagem por Deko Local: Paraná Cadastro: 15/01/12 Posts: 2116 Usuário nível: Perfil   Busca	Olá Emiliano, o importante é que você tem o respaldo da garantia e vai ser resolvido, é chato isso acontecer, mas procure esfriar a cabeça e manter a calma, pois daqui alguns dias ele estará no seu pulso novamente funcionando certinho. Abraços e boa sorte! Décio

 

09/05/12 - 10:36   Quote  #6

Mensagem por C Local: Porto Cadastro: 29/02/12 Posts: 96 Usuário nível: Perfil   Busca

Boas caro Emiliano, Mais uma vez ficou provado que o que é preciso é ter sorte, quantas vezes as marcas ditas de baixa ou média gama dão "tareia" às de Alta Relojoaria?????????? Tanto em durabilidade, fiabilidade e precisão. Quantas vezes? Imensas se formos verificar. Já o disse imensas vezes, na maior parte dos casos, os relógios de Alta Gama ou de marcas de Topo de Gama não justificam em nada o preço que custam, pois se tiverem de avariar são como os outros, também avariam, por exemplo, alguém dúvida que um Citizen ou um Seiko dure mais e seja mais preciso que um Tag por exemplo????? ou que outra marca Suiça conceituada? se fizessemos um comparativo exactamente igual entre diferentes marcas, tendo em contas os diferentes factores (fiabilidade, precisão, corrosão, etc) provavelmente iamos ter grandes suspresas. Com o que disse anteiormente não quero denegrir a marca Tag Heuer que considero uma excelente marca, apenas quero salientar os preços astronómicos e absurdos que cobram aos consumidores como nós e que em nada justificam esses valores. Mas caro Emiliano acredito que não vai ter qualquer problema, pois tem garantia do relógio e penso que a Tag terá uma assistência à altura do nome que tem. Abraço e espero que tudo fique resolvido pelo melhor.

 

09/05/12 - 19:26   Quote  #7
Mensagem por Marcelo Melgaço Local: Goiânia Cadastro: 18/06/06 Posts: 1471 Usuário nível: Perfil   Busca	Realmente, Emiliano. Acontece. Mas digo com pesar, pois tenho, desde 2005, um TAG Heuer Carrera Tachy que ADORO e imagino, pode estar certo, como está se sentindo. A propósito de seu tópico, quero parabenizá-lo pelo ótimo texto - ocorrência cada vez mais rara. Quando o relógio estiver "em ordem", brinde-nos com uma foto, OK? Boa sorte!!!

 

10/05/12 - 00:20   Quote  #8

Mensagem por superrajih 888 Local: Santos - SP Cadastro: 29/05/11 Posts: 1150 Usuário nível: Perfil   Busca

Fique tranquilo qua com certeza a hstern resolverá seu problema,embora eu nao tenha tido problemas com o Duty , ESTIVE EM mARÇo no Chile e comprei 5 óculos Ray Ban para minha familia...na realidade só um acertei e todos os outros foram trocados sem problema algum pelo Duty,sendo q dois deles como não havia nenhum de agrado dos meus familiares foi me reembolsado o dinheiro pago. O colega ja tentou falar com o Duty para uma possivel troca. Um Abc

 

10/05/12 - 00:35   Quote  #9

Mensagem por Emiliano Local: Piracicaba Cadastro: 08/05/12 Posts: 7 Usuário nível: Perfil   Busca

Pois bem senhores. Obrigado por todas as manifestações desde já. Entrei em contato com a Dufry Duty Free hoje pela manhã e fui muito bem atendido pelo call center. Há sim, pelo fato de estar dentro de 30 dias da compra, a possibilidade de trocar o relogio defeituoso por um novo. Entretanto, me pediram 3 dias úteis para verificar se haverá relógio igual em estoque no Brasil para realizar a troca. Ficaram de contactar as lojas do Rio e de SP. Me agrada bem mais a possibilidade de troca por uma unidade NOVA do que a epopéia de ir a H. Stern, explicar tudo, aguardar um parecer do Serviço autorizado, etc e SE tudo der certo receber um relógio reparado (consertado) e não novo...(!) dentro de sabe-se-lá quantos dias. O que acham da idéia? Em tempo, deixo a pergunta: Se houver, por exemplo, (como já vi no site da DUFRY) somente a opção do mesmo relógio com uma pulseira diferente do meu gosto, vale a pena? Ou seja: é facil encontrar uma pulseira original Tag seja de couro ou metal? Saudações.

 

10/05/12 - 00:46   Quote  #10
Mensagem por Marcelo Melgaço Local: Goiânia Cadastro: 18/06/06 Posts: 1471 Usuário nível: Perfil   Busca	Que ótimo, Emiliano! Mesmo que a reposição venha com uma pulseira diferente daquela do relógio que você adquiriu, não deixe de aceita-lá! Não se compara com a "via-sacra" da H.Stern e um relógio "consertado", além de todas as possibilidades de voltar com algum arranhado, sem a correção do problema ou com um novo problema etc.

 

10/05/12 - 12:43   Quote  #11

Mensagem por Eder Araujo Local: Rio Branco Cadastro: 22/01/12 Posts: 640 Usuário nível: Perfil   Busca

Um Tag Heuer tá custando $ 4000 dólares, nossa que preço heim, infelizmente isso acontece mas creio eu que seja tão raro como ganhar na Mega-Sena, eu por mim não aceitaria um relógio consertado sendo que paguei por um NOVO, em relação à pulseira só aceitaria com uma diferente se viesse acompanhada com a que comprei de brinde, não é possível que a TAG vá chorar por uma pulseira de relógio. Espero que tenha sorte, no mais aguardamos fotos quando chegar seu relógio.

 

10/05/12 - 21:31   Quote  #12
Mensagem por Jansen Local: Fortaleza Cadastro: 16/06/10 Posts: 2392 Usuário nível: Perfil   Busca	Boa Sorte Emiliano e aguardo o desfecho do ocorrido e algumas fotos do Bicho!!! abs

 

10/05/12 - 22:55   Quote  #13
Mensagem por superrajih 888 Local: Santos - SP Cadastro: 29/05/11 Posts: 1150 Usuário nível: Perfil   Busca	Espero q resolva seu problema o mais rapido possivel! Colega no site nao tem muitos modelos mas vale a pena procurar pois são interligados todos os Duty do brasil..se nao achar aqui pode ser q encontrem no do RJ ou nos de mais...Mais uma vez digo q no site nao tem todos os modelos .afinal vc viu q há Bvlgari, cuervo ysobrinos,cvstos tb.e nenhum deles tem no site.abc

 

15/06/12 - 11:57   Quote  #14
Mensagem por Paulo_sp Local: São Paulo Cadastro: 03/08/06 Posts: 142 Usuário nível: Perfil   Busca	cara qualquer mercadoria esta propicia a defeitos . por isso existe garantia,, apesar de marcas famosas e com historia.. todas elas oferecem garantia.. pode ser um probleminha bobo e lubrificaçao...

 

15/06/12 - 20:53   Quote  #15

Mensagem por Emiliano Local: Piracicaba Cadastro: 08/05/12 Posts: 7 Usuário nível: Perfil   Busca

Senhores, muito boa noite! É com prazer que retorno aqui para reportar a vocês o desfecho da minha saga com a TAG. Minha maior satisfação é que minha contusa experiência sirva de auxílio para aqueles que no futuro enfrentem dissabores semelhantes. Pois bem: quando me dirigi ao posto de troca da DUFRY, que se localiza no Aeroporto de guarulhos e tem horários super restritos de funcionamento, fui com a cabeça feita de pegar um relógio semelhante com pulseira de metal mesmo. Entretanto, "só por desencargo" resolvi dar um pulo na H Stern para checar o preço de uma pulseira de couro e também (por que não?) o preço do mesmo relógio na loja exclusiva aqui do Brasil. Então vem a seguinte matemática: preço que paguei pelo meu relógio defeituoso no dia 20 de abril U$ 4000 x 1,99 (cotação do dia) = R$ 8000. Valor que eu receberia da DUFRY no dia 10 de Maio caso optasse pelo reembolso= U$ 4000 x 2,11 (cotação do dia) = 8440. Preço do mesmíssimo relógio na H stern R$ 12500, a vista caia para R$ 9850 (!). Preço da pulseira de couro para compra avulsa: (pasmem) R$ 2500 !!. Ou seja, não sei se fiz bem ou mal, mas fui na DUFRY, devolvi a peça defeituosa (sem questionamentos da parte deles ) e peguei meu reembolso. A seguir fui na H Stern e , de posse dos meus 8440 reais reembolsados completei 1400 do meu bolso e peguei o relogio dos meus sonhos na loja aqui, com todas as garantias e etc, ... Imaginei que se pegasse o relogio da DUFRY e ainda tivesse que investir 2500 numa pulseira nova, esta peça ia me sair no final das contas por mais de 10 mil!! Enfim senhores, deixo aqui meu relato para compartilhar a experiência vivida, já que entendo que a função de blogs sérios é exatamente esta. Por mais uma vez, agradeço imensamente as diversas opiniões e conselhos que pude ter aqui. Grande abraço a todos, Emiliano . P.S > Em breve tiro fotos do relógio e posto aqui.

 

15/06/12 - 21:01   Quote  #16
Mensagem por Emiliano Local: Piracicaba Cadastro: 08/05/12 Posts: 7 Usuário nível: Perfil   Busca

 

15/06/12 - 21:03   Quote  #17
Mensagem por Emiliano Local: Piracicaba Cadastro: 08/05/12 Posts: 7 Usuário nível: Perfil   Busca

 

15/06/12 - 21:03   Quote  #18
Mensagem por cmarc1 Local: Campinas Cadastro: 01/05/11 Posts: 298 Usuário nível: Perfil   Busca	caraca!! um relógio deste preço ter defeito!!

 

15/06/12 - 21:03   Quote  #19
Mensagem por fsfs Local: Sorocaba Cadastro: 06/12/10 Posts: 211 Usuário nível: Perfil   Busca	Emiliano, o bom é que, mesmo tendo um custo a mais, continuou com o modelo dos seus sonhos né. Se pegasse outro modelo e tal, o seu sonho nunca seria realizado completamente. E agora como comprou em loja local, fica fácil o acesso caso precise. (mas com certeza não irá precisar disso mais). Parabéns.

 

15/06/12 - 21:04   Quote  #20
Mensagem por Emiliano Local: Piracicaba Cadastro: 08/05/12 Posts: 7 Usuário nível: Perfil   Busca