Como proceder? Pós venda citizen é muto fraca

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Tópico: Como proceder? Pós venda citizen é muto fraca

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25/05/11 - 10:30

Quote #2

Mensagem por spider007
Local: São Paulo
Cadastro: 10/02/11
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Caro Amigo,

Fala com o cacique (SAC da Citizen) e bota a boca no trambone!

Eu colocaria também uma reclamação nos sites especializados (ex. Reclameaqui).

Os robozinhos do Google indexam estes sites que é uma beleza e sua reclamação vai aparecer em tudo quanto é busca. Aí o pessoal da autorizada e do fabricante vão te dar atenção.

Infelizmente é assim aqui no Brasil, um dia espero que isto mude.

Abs!

Marcão

25/05/11 - 14:43 Quote #3
Mensagem por Alexandre Falcao Local: Fortaleza Cadastro: 28/02/08 Posts: 375 Usuário nível: Perfil Busca	Isso é Brasil,as veses nao é nem a citizen e sim suas autorizadas despreparadas entre em contato com a propia Citizen

26/05/11 - 16:13 Quote #4
Mensagem por jose Local: São Paulo Cadastro: 16/04/10 Posts: 1403 Usuário nível: Perfil Busca	A Citizen no Brasil é representada pela Magnum, você pode também tentar em um outro revendedor para ver se dá melhor resultado.

27/05/11 - 00:37

Quote #5

Mensagem por Cavalheiri
Local: Bauru-SP
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http://www.citizen.com.br/central-de-relacionamento/fale-conosco

Tenta lá o pessoal é bem prestativo e quem sabe você consegue compra a peça direto com eles.

Quote: Originalmente postado por BMG em 25/05/2011 09:00:20
peço sugestão de como proceder no devido caso, tenho um relogio citizen, aqui na minha regiao tem um centro autorizado citizen. O problema que estou tendo é em um Aqualand analogico onde o vidro sofreu um contado forte e não rachou mas riscou muito profundamente, já fui diversas vezes no centro autorizado e um senhor responsavel fica de encomendar o tal vidro, mas o problema é que fica numa enrolação que ja dura mais de 6 meses, ora será que devo entrar em contato com a citizen para prestar uma reclamação sobre seu autorizado aqui em BSB? Pois não esta conseguindo suprir a demanda ou não quer prestar manutenção de um simples vidro de um dos modelos mais comuns e vendidos da Citizen. Adiando que o relogio está sobre meu poder pois ainda esta estanque e funciona perfeitamente. Vejo como falta de respeito essa atitude pois não estou pedindo de graça, quero pagar a um autorizado por um reparo em relogio original, a citizen nao fiscaliza os seus autorizados?

27/05/11 - 09:07

Quote #6

Mensagem por BMG
Local: Brasilia-DF
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Quote: Originalmente postado por Cavalheiri em 27/05/2011 00:37:37
http://www.citizen.com.br/central-de-relacionamento/fale-conosco

Tenta lá o pessoal é bem prestativo e quem sabe você consegue compra a peça direto com eles.

Quote: Originalmente postado por BMG em 25/05/2011 09:00:20
peço sugestão de como proceder no devido caso, tenho um relogio citizen, aqui na minha regiao tem um centro autorizado citizen. O problema que estou tendo é em um Aqualand analogico onde o vidro sofreu um contado forte e não rachou mas riscou muito profundamente, já fui diversas vezes no centro autorizado e um senhor responsavel fica de encomendar o tal vidro, mas o problema é que fica numa enrolação que ja dura mais de 6 meses, ora será que devo entrar em contato com a citizen para prestar uma reclamação sobre seu autorizado aqui em BSB? Pois não esta conseguindo suprir a demanda ou não quer prestar manutenção de um simples vidro de um dos modelos mais comuns e vendidos da Citizen. Adiando que o relogio está sobre meu poder pois ainda esta estanque e funciona perfeitamente. Vejo como falta de respeito essa atitude pois não estou pedindo de graça, quero pagar a um autorizado por um reparo em relogio original, a citizen nao fiscaliza os seus autorizados?

opa vou fazer isso sim, obrigado

25/08/11 - 18:52 Quote #7
Mensagem por vip.imports2010 Local: Não fornecido Cadastro: 21/08/11 Posts: 4018 Usuário nível: Perfil Busca www	Quote: Originalmente postado por jose em 26/05/2011 16:13:28 A Citizen no Brasil é representada pela Magnum, você pode também tentar em um outro revendedor para ver se dá melhor resultado. Caro Jose o Grupo Magnum não tem representação da Citizen, a Citizen é independente da Magnum, inclusive sua assistência técnica fica em outro local. Abs

25/08/11 - 18:59 Quote #8
Mensagem por jose Local: São Paulo Cadastro: 16/04/10 Posts: 1403 Usuário nível: Perfil Busca	Mas a um tempo atras fui fazer um serviço numa relojoaria que vendia Citizen e vi umas notas dos Citizen e estava grafados com o nome Magnum por isso que que eu disse isso.

25/08/11 - 22:07 Quote #9
Mensagem por vip.imports2010 Local: Não fornecido Cadastro: 21/08/11 Posts: 4018 Usuário nível: Perfil Busca www	Tenho relojoaria, e grupo Magnum tem 12 representações, mas a Citizen nao faz parte ... Ainda bem , pois infelizmente a qualidade de alguns produtos da Magnum deixam a desejar. Abs.

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